EXPÉDITION ET RETOURS

EN SAVOIR PLUS SUR LES POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE RETOUR DE GURUNANDA

EXPÉDITION
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes au détail plus de 50 $ (s'applique uniquement aux résidents des États-Unis continentaux) (Commandes pour professionnels non dentaires). Les commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

International : Nous ne pouvons traiter les commandes qu'à destination de l'Australie, de l'Allemagne et de l'Afrique du Sud. Nous ne pouvons actuellement pas traiter les commandes à destination d'autres pays. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

La livraison gratuite est valable uniquement aux États-Unis. Hors des États-Unis, les frais de livraison habituels s'appliquent.

LE COLIS INDIQUE QU'IL A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS VOUS N'AVEZ PAS REÇU ?

Les transporteurs effectuent parfois un faux scan des colis avant leur livraison (alors qu'ils sont encore en transit), indiquant « LIVRÉ ». Nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins et/ou d'attendre 24 à 48 heures pour voir si votre colis arrive.

Si votre colis n'est toujours pas reçu : contactez le transporteur et déposez une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants portant la mention « LIVRÉ ». Nous vous recommandons de contacter le transporteur afin qu'il puisse enquêter davantage.

Si vous avez acheté la protection d'expédition Guide , vous pouvez déposer une réclamation pour toute commande perdue, volée ou endommagée sur https://claims.guideprotection.com/ ou https://guidepro.io/

ANNULATION ET CHANGEMENT D'ADRESSE :

Veuillez noter que les demandes d'annulation de commande ou de changement d'adresse ne sont pas garanties si elles sont soumises en dehors de nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 PST.
Les demandes reçues en dehors de ces heures coïncideront probablement avec le moment où votre commande est déjà en cours de traitement, auquel cas les modifications ne seront peut-être plus possibles.

POLITIQUE D'EXPÉDITION PENDANT LES FÊTES :

Pendant les fêtes de fin d'année (ou en haute saison), veuillez noter que les livraisons peuvent prendre plus de temps que d'habitude en raison du volume important de colis. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison. Ce délai de livraison retardé est hors de notre contrôle et dépend du volume des centres de traitement des transporteurs.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours non ouverts et non utilisés sont acceptés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les achats effectués en ligne sur GuruNanda.com seront remboursés.

Veuillez contacter notre équipe de satisfaction du service client par e-mail à contact@gurunanda.com avec les informations suivantes :

  • Commande #
  • Date d'achat
  • Article(s) retourné(s)
  • Motif du retour

Afin de continuer à fournir des produits de qualité à des prix raisonnables, nous n'offrons pas de retours gratuits sauf pour des raisons spécifiques qui seront précisées au moment de la demande.

Une fois que notre équipe de satisfaction du service client a confirmé votre retour, vous devrez envoyer par e-mail à l'équipe le numéro de suivi du retour, afin que votre retour et votre remboursement puissent être traités rapidement et efficacement.

*En raison de la variation des prix, nous n'offrons pas d'échanges, uniquement des remplacements pour le même article.

Les retours peuvent être envoyés à :

GuruNanda LLC (Bureau)

À l'attention du superviseur du service à la clientèle

6645, boulevard Caballero

Buena Park, Californie 90620

Nous avons la possibilité de refuser d'accepter un retour dans des circonstances particulières .

COMMENT ÊTRE REMBOURSÉ ? Le remboursement sera effectué sur la carte (ou le mode de paiement) utilisée lors de l'achat. Les remboursements et/ou échanges ne sont pas valables sur les articles en liquidation. Aucune exception.

Politique de remboursement pour les colis retournés

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez noter la politique suivante concernant le remboursement des colis retournés :

Des remboursements seront émis pour tous les colis retournés conformément à nos directives de retour.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans le montant du remboursement car les commandes sont expédiées à l'adresse fournie lors du paiement.
Si l'adresse que vous avez fournie était correcte et que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local pour déterminer la raison du retour.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@gurunanda.com.