Ayuda y soporte

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Garantía Limitada de 90 Días para Productos Electrónicos de GuruNanda

Los productos electrónicos de GuruNanda están cubiertos por una garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de compra.

Esta garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo un uso normal y previsto.

Exclusiones

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal
  • Daños por uso indebido, abuso o manipulación inadecuada
  • Daños por agua que excedan las especificaciones del producto
  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas

Reclamaciones

Se requiere comprobante de compra. Los productos defectuosos pueden ser reemplazados o reembolsados a discreción de GuruNanda. Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.

Obtenga más información sobre las políticas de envío y devolución de GuruNanda a continuación.

Envío

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos al por menor superiores a $50 (antes de impuestos y/o descuentos), disponible solo para residentes de los Estados Unidos continentales y pedidos de profesionales no dentales.

Internacional: Solo podemos enviar pedidos a Australia, Alemania y Sudáfrica. Actualmente no podemos enviar pedidos a otros países a nivel internacional. Disculpe las molestias.

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

En este momento, no podemos procesar pedidos internacionales. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

Nota: El envío gratuito solo se aplica dentro de los Estados Unidos. Los pedidos fuera de los EE. UU. incurrirán en tarifas de envío estándar.

¿Paquete marcado como entregado pero no recibido?

A veces, las empresas de transporte pueden marcar un paquete como "Entregado" antes de que llegue realmente. Si esto sucede:

  1. Consulte con los vecinos o la oficina de su propiedad local.
  2. Espere 24 a 48 horas para ver si llega su paquete.

Si aún no ha recibido su pedido:

  • Contacte directamente a la empresa de transporte y presente un reclamo.
  • No somos responsables de los paquetes marcados como "Entregados" por la empresa de transporte.

También puede presentar un reclamo a través de nuestro Portal del Cliente para obtener más ayuda.

Cancelaciones de Pedidos y Cambios de Dirección

Las solicitudes de cancelación o cambio de dirección no están garantizadas una vez que su pedido ha entrado en procesamiento. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM PST. Las solicitudes recibidas fuera de este horario no garantizan ningún cambio.

Política de Envíos en Días Festivos

Durante las fiestas o las temporadas altas, los tiempos de envío pueden ser más largos debido al gran volumen de las empresas de transporte.
Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para la entrega durante estos períodos.
Los retrasos dependen de los tiempos de procesamiento de la empresa de transporte y están fuera de nuestro control.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En GuruNanda, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución gratuita dentro de los 30 días posteriores a la compra poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@gurunanda.com.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones para completar su devolución sin costo alguno para usted. Las devoluciones elegibles recibirán un reembolso del precio total de compra del producto.

Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y devuelto en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico el estado de su devolución.

Si su devolución es aprobada, su reembolso se emitirá a su método de pago original. Permita de 3 a 7 días hábiles para que se procese el reembolso. El tiempo puede variar según su institución financiera o proveedor de pago.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

  • Verifique nuevamente su cuenta bancaria o método de pago.

  • Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o institución financiera, ya que puede tardar un tiempo en que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@gurunanda.com, y estaremos encantados de ayudarle.